2021年7月20日，約翰物業于鄭州總部及各區域項目召開了《約翰物業2021年上半年工作總結暨下半年工作計劃會議》，智造集團董事長王春霞、約翰物業總經理楊歲梅及各區域、各項目主管級以上人員出席此次會議。

回顧上半年，約翰物業秉承務實、進取的精神，各項工作穩步開展，首進全國物業企業百強行列；展望下半年，約翰物業仍將深耕服務品質，深化改革，奮輯前行。

本次大會集中梳理、總結了上半年的工作成績；充分剖析了不足和問題點，并安排部署了下半年的工作規劃，統一思想，明確目標，突破前行。

會議上，來自信友集團約翰物業各區域項目負責人，就各自在2020年上半年的各項工作，進行了客觀總結和深度剖析，并就自身存在問題及改進措施做了詳細匯報；結合上半年的總結梳理，對下半年目標任務、工作計劃、實施舉措等方面作出了前期規劃。

河南區域副總洪艷青、山東區域副總田新平及地產服務部總監燕玲玲，分別對所管區域內各項計劃工作開展及各類經營指標完成情況進行詳細分析，通過幾位負責人精準詳盡的對比分析，讓我們看到不同項目各自的閃光點以及短板，更加明確責任目標。

在職能部門匯報中，財務部門通過精準數據分析及對比，客觀反映了各項目上半年經營情況，有針對性的發現了存在問題，為各項目精準調整經營，制定有效改善措施提供了有力的參考依據；人事行政方面通過多維度分析，總結了公司上半年人力資源配比情況及人才梯隊建設成果；工程管理模塊通過數據匯總，將各項目上半年工程維修、設備維護等方面的工作開展進行全面分析。

一切成績的取得，都依托于高品質的服務，而高品質的服務也依賴于科學的運籌規劃、資源調配，及在運行中嚴謹、合理的把控。運營管理部總監張春娟代表運營管理方面，在系統運營及客戶服務層面進行了系統的梳理匯報，同時也全面解析了目前項目上存在的品質問題，為服務品質的進一步提升提供了指導。

職能副總袁誠業的匯報中，綜合評估了各部門上半年工作開展情況，對公司各版塊、各項目上半年的整體運營狀況做了系統剖析總結，并對各部門下半年工作計劃部署要點做了詳盡鋪排，進一步統一了思想，使大家更清晰了目標方向。

會議中，董事長王春霞就匯報內容進行了針對性點評，明確了下一步工作思路及部署方向，確保服務標準和品質穩步提升。

董事長王春霞在總結發言中，對約翰物業上半年整體工作完成情況表示肯定，同時針對性提出了具體的工作部署要求：

01 轉變思想意識

面對工作要發揮務實進取、廉潔高效的工作作風，切忌流于形式，要基于服務的本質，從自身崗位職責出發，切實把服務工作做好；

02 提高服務標準

在服務體量不斷增加的情況下，要保持服務質量的標準不變，同時依據業主和甲方不斷提升的服務需求，梳理自身服務體系標準，與時俱進；

03提升經營意識

提升管理人員經營管理及成本管控意識，積極開發多種經營渠道，做到服務類型及形式多樣化，提高經營收入，為企業市場化發展奠定基礎；

04優化管理架構

深化人才體系建設，精簡團隊，優化組織架構，增強員工集體榮譽感，提升員工整體工作效能。

4月22日，約翰物業首次躋身全國物業服務企業百強行列，是約翰物業真正走進前沿物業行列的有力彰顯。榮譽加身，機遇與挑戰并存，面對新型市場環境，更要求物業公司提高經營能力，滿足公司市場化需求。

會議的尾聲，由約翰物業總經理楊歲梅對上半年工作作出總結。根據匯報中的具體內容，對各項目下半年的工作提出了各項具體要求與目標。

楊總指出：“目前處在公司發展的關鍵時期，打造一支能拼敢干的狼性團隊，是各項目工作高效開展、傳承公司企業文化的基礎所在；需重新梳理公司組織架構，力爭實現架構扁平化，營造一人多專、一人多崗、一崗多會的良好工作氛圍；同時，要求各項目注重經營工作的突破開展，提高核心競爭能力，實現高效管理常態化；各項目需持續堅守服務品質，注重服務細節，一如既往為客戶和業主提供有溫度的服務?！?/span>

2021年是約翰物業“經營破冰年”。面對新的機遇和挑戰，約翰物業將始終以務實進取為基準，不斷突破精進。我們有能力也有信心，不斷為客戶和業主提供“滿意+驚喜”的服務，守護更多美好。