這兩天

支付寶的“在嗎”

沖上熱搜

我們每個人的朋友圈

也都變成了大型展示現場

這是什么梗呢

原來，打開支付寶

搜索框輸入“在嗎”或“在么”

就會跳出來一首歌加一段話的圖片

作為和業主全天下最最好的約翰物業人

也拿起手機，紛紛參與

遇見屬于物業人的服務之歌

春節堅守期間的點滴溫馨小事

閃耀著平凡崗位上

最滾燙的溫度和最耀眼的光芒！

人生最美的一次“爽約”

春節放假值班期間（七天），孫耀作為客服代理班長主動為自己排班五天，將初三空余出來迎接自身的大事——定婚。當一切都確定之后，大年初二孫耀接到同事的電話，因為孩子生病她必須去醫院照顧，第二天沒辦法上班，一時也不知道要怎么辦才好。孫耀猶豫了一會兒，趕緊和家人以及男朋友商量能不能把定婚日期改一下，先以工作為重，家人們都給予充分的理解和支持。這時，孫耀才撥通了同事的電話，讓她安心照顧孩子，初三的值班，她來做！

春節期間因為值班人員有限，孫耀除了在水吧值班外，還利用自己的休息時間到樣板間值班，協助整理樣板間的物品擺放并核對軟裝清單、打掃衛生。下班回到家中，她也抽空手寫客戶來訪溫馨提示語，時刻把工作放在心中。

隨著除夕來臨，過年的氛圍越來越濃。作為本地人，孫耀讓家里人送來餃子和包子與同事們一起分享，解決了外地員工用餐問題并讓初次在外過年的同事們感到了家的溫暖。

酒窩女孩的三個年頭

自2019年入職約翰物業以來，每年的春節，崔露露總是第一個帶頭留下值班，今年也不例外，這已經是她連續三年沒有回家過年了。

春節期間崔露露每天往返于出租屋與售樓部，作為客服班長，今年她的工作安排的更滿了一些，一線的工作、售樓部日常巡視、節日期間值班員工的心理疏導……對現場客服工作做的不到位的地方，她總是帶著來做，耐心的一遍一遍講解、示范，直到做好。簡單的事件重復做，重復的事情用心做，這是崔露露的的處事風格，也是她堅信的工作信條。

今年春節，崔露露在出租屋里囤了兩箱泡面，靠著這些泡面她又度過了一個難忘但充實的春節，當有人問她感覺這樣委屈嗎？她總是笑容滿面的說：“我愿意，我感覺值當”！現在24歲的崔露露已經是一名合格的客服班長，只要想做，認真做，一切困難都是成功路上的墊腳石。

大年初一晚上的小溫暖

回家過年，一直是我們的傳統習俗。然而，作為物業人，維修主管陳冠宇，為了業主們的幸福相聚，舍棄與家人團圓。

大年初一的晚上，5號樓1601業主家中跳閘，業主非常著急。陳冠宇接到電話后立即趕到業主家中，對線路進行檢查和測量，經過反復檢查線路和家用電器，最后確定是由于燒水壺漏電產生的跳閘。查明原因、恢復供電后，他又細心告知業主使用電器過程中的一些安全注意事項。

在這個過程中，他注意到業主家衛生間的燈一直沒亮，一問，才知道這個燈已經壞了半個月了，由于業主年紀大了，孩子又太忙，便一直沒換。陳冠宇忙說：“大叔，沒事，你在家等我一下，我去拿工具幫您把燈換好！”

一會后，燈換好了，一切恢復如常。業主對陳冠宇的專業以及辦事效率表示非常感謝，激動的握住陳冠宇的雙手說：“大年初一的晚上，讓你加班，真是太麻煩你了，謝謝??！”陳冠宇笑了笑說：“能為您排憂解難，我很開心；為您服務，我愿意！”

孩子眼中的拼命英雄

臨近除夕，張鳳真在支援菏澤交房一周后回到崗位。她第一時間梳理手頭工作并精心編輯新春溫馨提示發送業主。第二天，她便帶領金牌管家主動驅車百十公里為不在園區常住的業主送上新年祝福和春聯，業主接到禮品便高興的向鄰居炫耀說：“看，這就是天潤城的物業服務，我們的管家來送禮品和祝福了！”看到業主驕傲而又幸福的笑容，張鳳真一身的疲憊也絲毫感覺不到了。

晚上8點多回到家，由于在鄉村小路連續開車四五個小時，導致她的頸椎病又犯了，頭痛吃過藥，她又拿起手機和電腦梳理手頭工作，用手機一一向業主發送春節期間安全提示及問候。

依然記得張鳳真有一次分享的孩子作文這樣寫道：“電視上、手機里，到處都是家人團聚的美好畫面，到處都是抗疫英雄事跡，在我的家里，媽媽也是一位英雄，她同樣堅守崗位一線，她要守護的人就是她的業主！”每當問到她為什么這么拼命時，她都笑著說：“為了自身的成長，為了成為孩子的榜樣，為了業主們親切的目光，再苦再累，我都愿意！”

最純凈的“呆萌”小可愛

春節是家人團聚的日子，辛苦了一年可以好好的放松一下，但物業人卻始終堅守在自己的崗位上。

猶記得，在春節值班期間，上早班的郭靜走到洽談區時看到一個紙皮袋子，當時她以為是垃圾就想著順手把袋子拿走扔到垃圾桶，但是拿到手里覺得有點重，就打開看了一下，誰知里面是厚厚的一沓現金。頓時郭靜感覺有點懵，以為是哪個客戶粗心忘下的，便叫來了秩序班長告知此事，并把現金包好放在了監控能找到的地方。

最后，經和營銷經理核實是營銷員工在和客戶打電話談業務時，把公司發的一萬兩千多的提成給忘記了，了解清楚后郭靜他們及時把錢歸還給了營銷的同事。

事后，郭靜說：“物業工作雖然沒有驚天動地的大事，但我們用心，用愛，用服務，用品德和真誠，在平凡的工作中也能閃耀不平凡的光彩！”

危急時刻的那雙援手

2月10日上午10點40分，秩序班長曾新福在售樓部停車場進行巡查，突然聽到嘭的一聲，他回頭一看，在售樓部形象崗附近有一輛三輪車因發生剮蹭導致側翻。這時他便和形象崗人員一起趕緊跑過去，并用對講機呼叫其它同事立刻前來幫忙。

到達現場后，他們發現三輪車上有位老大爺被卡在車里出不來，大家一起合力把他從車里攙扶出來以后又把車抬起來。這才發現大爺的臉和手被碎玻璃扎破了，人也被嚇壞了，過了一會緩過神來后，老大爺說自己本來是去前邊中醫院看病，回來走到紅綠燈路口避車時導致了側翻。由于三輪車側翻車門被鎖死，曾新福便幫老人聯系家人來接，并攙扶著他先去售樓部休息一下，同時安排吧臺人員給大爺提供一些茶水，安撫一下老人的情緒。

20分鐘后，老大爺的家屬來了，他們對現場幫忙的人員表示感謝，稱贊天潤城物業果然名不虛傳。

咱家物業的“百事通”

親切的笑容，干練的步伐，絲毫看不出他是技藝精湛的維修工。王勝永師傅從事維修工作兩年多，一直用自己的勤勞和智慧，在平凡的崗位上踐行著匠心服務的承諾。

2月9日下午，7號樓的一位業主著急出門，但是當把電車推出車棚后，無論怎么擰鑰匙都打不開，一會之后，業主開始犯愁，要過年了，哪里還能有修車的呀。這個場景被路過的王師傅看到，他走過來笑著對業主說：“我是咱們物業的維修工，我來幫你看下電車有什么問題吧，你如果著急出去就先騎我的電車就行?！睒I主表示感謝后便先騎著王師傅的電車出去了。

王師傅檢查后發現是電車電瓶接觸不良，修好后又騎著轉了下發現剎車也不靈敏，又把剎車調了下，業主剛好也回來了。王師傅笑著說：“電車已經修好了，你試試看還有什么問題沒？”業主試了之后連聲稱贊，從那以后，這位業主每次來物業服務中心都會夸獎王師傅是個助人為樂的好員工。

今年三十的餃子格外香

從大年三十到現在，盧會敏作為保潔班長都一直堅守在崗位上。為了讓更多的員工得到春節團圓的機會，她每天都做著兩個保潔人員的活兒，早上七點前到公司后，除了清掃地面和綠化帶，還要打掃樓道間的衛生，從早忙到晚，從未說過一句辛苦。

春節期間，食堂的師傅都放假了，為了讓大家能夠吃上熱乎可口的飯菜，她每天早上都要更早起來去菜市場買菜，快到下班時再急忙跑去為大家做飯、打飯。大年三十當天又帶領同事們一起為值崗的員工包餃子，做團圓飯。雖然天氣還冷，但總是看到她耳邊的碎發被汗水打濕。她說看到大家都能吃好，她也感到非常的開心，再苦再累，她都愿意。

當別人問她過年為什么不休息？她總是說：“把回家和休息的機會留給別人吧，我在崗位上挺好的！”

不止這個春節

更是每個春節

我們都想做您除家人以外

最溫暖的依靠

為您服務，讓您滿意

我們愿意！